全媒體記者 康冀楠
菜刀、電飯鍋、雨傘、熱水壺……日用品壞了咋辦？很多老年人認為，東西壞了修一修還能用；年輕人卻覺得“修不如換”。但是，“修不如換”容易導致資源浪費。大多數市民希望可以通過多種途徑、多種方式讓有小毛病的日用品“重煥新生”。
日用品維修有點難
“家里電飯鍋壞了，以前街邊就有維修攤，現在想修也找不到地方。兒子讓我再買個新的，多浪費錢??！”11月17日，蘋中社區(qū)居民張新志無奈地說。
張新志的遭遇并非個例。電飯鍋、熱水壺、臺燈等小家電一旦出現故障，究竟是維修還是換新？菜刀、衣服、鞋子等用品出問題了，如何處理？記者調查發(fā)現，不少市民對此十分頭疼，一些小家電的維修費要幾百元，有的甚至接近新品的價格。面對這種情況，是繼續(xù)維修還是買新品？
“能修肯定修啊，買新的浪費?！绷钠疬@個話題，今年57歲的市民周友琴毫不猶豫地說。周友琴告訴記者，她年輕的時候，收音機、電視機等電器壞了，都會拿到維修鋪修理，鍋碗瓢盆漏了也能在街邊找到修補點。“‘磨剪子嘞，戧菜刀’，老一輩的開封人都很熟悉這樣的吆喝聲，已經很久沒聽到了?！敝苡亚俑袊@道。
雨傘壞了，在路邊就能修；鑰匙丟了，到樓下就能配；鞋壞了，家門口就有修鞋的……曾經，各種維修點在我市街頭巷尾隨處可見，維修師傅被市民親切地稱為“老師兒”。然而，隨著城市的發(fā)展和時間的流逝，從事這些行當的師傅年歲已高，很多人無法繼續(xù)從事此類工作。面對并不可觀的收入，年輕人也看不上維修手藝，一個又一個維修點隨之消失。
市民高鵬有一把木質辦公椅，已使用了7年多。這兩年，椅子皮面有破損，高鵬給廠家打去電話咨詢如何維修，廠家表示修不了。后來，高鵬在濱河路附近一個家具市場找到了維修點，但維修人員表示難度較大，要把舊的皮具全部拆掉，再重新包一層皮?！吧碳艺f要寄到工廠維修，修好要好幾百元，能再買把新椅子了?！备啭i說。
為什么“修不如換”
市民張鈺也遇到過家電維修難的問題。今年夏天，她發(fā)現家里的空調不制冷了，便在網上聯(lián)系了維修人員。對方說可能是氟利昂不足，充氟只要幾十元。可師傅上門以后她才知道，幾十元是一個壓力單位氟利昂的價格，空調加滿氟利昂再算上高空作業(yè)費，總共花了600多元。“一臺新空調才2000多元，充一次氟就要這么貴，感覺自己被‘宰’了?！睆堚曊f。
近年來，各式各樣的小家電層出不窮。但豆?jié){機、電動剃須刀、吹風機等小家電一旦出了問題，維修起來更加困難，不少人干脆“一扔了之”。
市民李曉娟告訴記者，她一年前網購了一款保溫燒水壺，目前壺蓋出了點問題，雖然產品還在保修期內，但維修需要自己承擔運費?！拔屹I壺才花了80元，返廠修一次，來回運費要20多元，加上配件費、維修費，商家估算各項費用要60多元。”李曉娟說，她還不如直接買個新的，當天下單，次日就能送到。
市民朱女士告訴記者，家里的電熱水器壞了，她找到該品牌的售后師傅上門維修，換了一個小零件，很快就修好了。讓朱女士沒想到的是，售后師傅要收取零件費和人工費共計180元。“那個小零件也就80元，剩下的是上門費和維修費，師傅自己都說‘貴在人工’。”朱女士說。
內環(huán)路一家維修店店主周先生告訴記者，維修價格一般由上門費、材料費、維修費3部分組成，如果維修人員上門沒有檢測出問題或者顧客決定不修了，需要按距離和時間收取上門服務費?！凹词箮煾挡痪S修，上門一次也至少50元?！痹隈R市街附近從事家電維修多年的市民李先生告訴記者，現在的家電多以集成化和模塊化為主，一旦損壞就得更換整個集成電路或者模塊，價格算下來確實不便宜。“維修成本不斷增加，在一定程度上影響了消費者的選擇。很多人一問價格就覺得我們在坑他們?！崩钕壬f。
記者采訪了解到，出現“修不如換”情況的原因有很多，如維修價格較高、維修周期過長、修后質量難以保證、維修行業(yè)缺乏規(guī)范等。
如何實現“修換自由”
此前，商務部新聞發(fā)言人表示，讓修鞋、配鑰匙等“小修小補”規(guī)范有序，回歸百姓生活，讓適老化服務、休閑娛樂等設施更加豐富，使居民生活消費更便利。商務部將會同有關部門在試點基礎上開展三年行動計劃，全面推進便民生活圈建設。
記者在采訪中了解到，老年人對于損壞的日用品依舊非常珍惜，總想“修修再用”。年輕人則認為，“修起來太麻煩”，不如“一扔了之”。
采訪中，一些市民表示，對損壞的家電是維修還是換新，要根據實際情況選擇。例如，大多數家電有使用年限，超期使用存在安全隱患，如果超出使用年限的家電出現故障，建議消費者考慮換新。中國家用電器協(xié)會發(fā)布的《家用電器安全使用年限》規(guī)定，家用電冰箱及葡萄酒柜、室內空調的安全使用年限為10年，家用洗衣機及干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶的安全使用年限為8年。市民可以對照標準看看自家電器“壽命幾何”，是否有維修價值。
采訪中，不少市民希望，有關部門可以統(tǒng)計一下我市家電維修店，以及改衣服、修鞋等“小修小補”便民店的分布情況，繪制“便民地圖”，滿足市民需求。此外，針對目前家電維修行業(yè)的現狀，有關部門應加大監(jiān)管力度，提高從業(yè)人員技術水平和素質，嚴厲查處和打擊坑蒙拐騙、隨意加價等行為；同時加快推進家電維修行業(yè)標準化建設，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。
在此，記者提醒消費者，維修家電時不要輕信來路不明的維修人員，要到官方推薦的正規(guī)維修點。這樣收費規(guī)范，出現問題也方便維權。
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